JAKARTA, iTodayNews.ID – Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) terus melakukan transformasi digital dalam pelayanan pertanahan. Salah satu inovasi yang kini semakin dioptimalkan adalah fitur Antrian Daring pada aplikasi Sentuh Tanahku, yang memungkinkan masyarakat mengatur jadwal kedatangan ke Kantor Pertanahan (Kantah) secara lebih praktis, efektif, dan terencana.
Melalui fitur tersebut, masyarakat tidak perlu lagi datang lebih awal atau menghabiskan waktu menunggu antrean panjang di kantor pertanahan. Pemohon dapat mengambil nomor antrean langsung dari rumah dan menentukan jadwal pelayanan sesuai kebutuhan.
Kepala Pusat Data dan Informasi (Kapusdatin) Kementerian ATR/BPN, I Gede Ketut Ary Sucaya, mengatakan bahwa layanan antrean daring hadir untuk memberikan kemudahan sekaligus kepastian pelayanan kepada masyarakat.
“Kalau mau datang ke BPN tidak perlu seperti antre beli iPhone. Masyarakat bisa antre dulu dari rumah melalui antrean daring, daftar di Antrian Daring dalam Sentuh Tanahku,” ujar I Gede Ketut Ary Sucaya di Jakarta, Rabu (3/6/2026).
Masyarakat Bisa Atur Jadwal Sesuai Kalender Pelayanan
Fitur Antrian Daring pada aplikasi Sentuh Tanahku telah terintegrasi dengan kalender pelayanan pertanahan yang memuat jadwal operasional kantor, termasuk informasi hari libur nasional maupun libur daerah.
Dengan sistem tersebut, masyarakat dapat memilih waktu pelayanan yang tersedia tanpa khawatir datang saat kantor tutup. Sebagai contoh, di sejumlah wilayah seperti Bali, kalender layanan telah menyesuaikan dengan hari libur adat yang berlaku sehingga pengguna memperoleh informasi yang lebih akurat.
Kemudahan ini dinilai mampu membantu masyarakat dalam merencanakan kunjungan ke Kantah secara lebih efisien dan mengurangi risiko penumpukan pemohon pada waktu tertentu.
Dilengkapi Notifikasi Nomor Antrean Secara Real-Time
Selain mempermudah pengaturan jadwal, fitur Antrian Daring juga memberikan kepastian layanan melalui sistem notifikasi otomatis.
Setelah berhasil mengambil nomor antrean, pengguna akan menerima informasi terkait nomor dan urutan pelayanan. Sistem kemudian akan mengirimkan pemberitahuan ketika antrean pengguna sudah mendekati giliran dipanggil.
Menurut I Gede Ketut Ary Sucaya, mekanisme tersebut memungkinkan masyarakat memanfaatkan waktu secara lebih produktif tanpa harus menunggu berjam-jam di kantor pertanahan.
“Tidak perlu misalnya dapat nomor antrean 50, lalu dari jam 8 pagi sudah datang ke Kantah. Ketika sudah ada notifikasi lima antrean sebelum giliran, baru datang,” jelasnya.
Berawal dari Pandemi, Kini Jadi Solusi Pelayanan Modern
Penerapan sistem antrean daring pertama kali dikembangkan saat pandemi Covid-19 sebagai upaya mengurangi kerumunan di lingkungan kantor pelayanan pertanahan.
Seiring berjalannya waktu, sistem tersebut terbukti mampu meningkatkan efektivitas pelayanan sekaligus memberikan fleksibilitas yang lebih besar kepada masyarakat dalam mengatur aktivitas sehari-hari.
Transformasi digital ini juga membantu mengatasi keterbatasan kapasitas ruang tunggu dan area parkir yang dimiliki sebagian besar Kantah di berbagai daerah.
Dengan pola kedatangan yang telah diatur berdasarkan jadwal, kepadatan antrean dapat ditekan sehingga suasana pelayanan menjadi lebih tertib, nyaman, dan efisien.
Dorong Pelayanan Pertanahan yang Cepat dan Transparan
Optimalisasi fitur Antrian Daring pada aplikasi Sentuh Tanahku menjadi bagian dari komitmen ATR/BPN dalam menghadirkan pelayanan pertanahan yang modern, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Melalui inovasi digital tersebut, masyarakat kini dapat mengakses layanan pertanahan dengan lebih mudah, memperoleh kepastian waktu pelayanan, serta mengurangi waktu tunggu saat mengurus berbagai kebutuhan administrasi pertanahan di Kantor Pertanahan.
